Se hai un’impresa, stai monitorando tutti i KPI giusti? Oppure stai navigando alla cieca?
In questo articolo scoprirai, cosa sono i KPI, perché sono essenziali e come utilizzarli.
Detta in pochissime parole, sono i dati che ti servono per capire:
- come sta andando la tua azienda
- se la tua strategia di Marketing sta funzionando
- se il mercato sta cambiando e il tuo prodotto/servizio sta diventando obsoleto
- e molto altro
Perchè sono essenziali?
La mancanza di KPI si riflette in una serie di impatti tangibili e negativi. La mancanza di obiettivi misurabili rende difficile se non impossibile valutare il successo delle tue iniziative specifiche.
Mette a rischio gli investimenti e compromette la capacità di prendere decisioni informate.
Inoltre, senza indicatori chiave, la tua azienda potrebbe trascurare segnali cruciali di problemi imminenti, perdendo l’opportunità di intervenire prontamente e mitigare i rischi.
Qualche esempio?
- Ti stai accorgendo in maniera oggettiva, che il tuo servizio non viene più richiesto come l’anno scorso?
- Probabilmente una nuova legge, ha limitato gli investimenti nel tuo settore ed è visibile dalla qualità dei contatti che ricevi?
- Una tipologia di ricerca online sta aumentando vertiginosamente e potrebbe essere da te sfruttata
La soluzione ai tuoi dubbi
I KPI emergono come la soluzione fondamentale a questi problemi.
Utilizzando correttamente i KPI, sarà come indossare gli occhiali sul tuo Business e capire veramente se il tuo business sta funzionando e prevederne i cambiamenti.
Con l’implementazione di indicatori chiave di performance, le aziende possono stabilire chiaramente gli obiettivi e misurare il progresso in direzione del successo.
I KPI agiscono come un faro, illuminando il percorso verso risultati tangibili e consentendo una gestione più consapevole e strategica.
Come Utilizzare i KPI
Allora come puoi utilizzarli al meglio?
Come prima cosa li devi identificare. Quali sono i KPI per te importanti?
Definisci prima degli obiettivi, ne abbiamo parlato nel nostro articolo “Come aumentare le vendite online” .
- Vuoi aumentare la redditività aziendale? Il contratto medio?
- Vuoi aumentare la soddisfazione del cliente?
- Vuoi aumentare la conoscenza del tuo brand nella zona?
Per ogni obiettivo che ti poni, ci deve essere almeno un KPI che monitora in maniera chiara ed oggettiva l’andamento delle performance.
Di seguito ti darò alcuni esempi di KPI, ma sono sicuro che alcuni di essi li stai già monitorando correttamente.
Alcuni esempi di KPI
Secondo un sondaggio condotto da Statista nel 2022, il 77% delle aziende italiane utilizza i KPI, con i più comuni che sono:
- i ricavi
- la soddisfazione dei clienti (forse con le scorecards)
- il numero di accessi al sito web
- il costo di acquisizione contatto
- il costo di acquisizione cliente
- il contratto medio
Cosa devi fare
Come fanno tutte le aziende di successo, devi monitorare regolarmente i tuoi KPI, forse alla riunione settimanale. Parlane con i tuoi Manager e Dirigenti.
Fatti preparare dal tuo reparto IT una Dashboard contenente tutti i dati necessari.
In questa maniera riuscirai a:
- monitorare le prestazioni aziendali
- fare previsioni
- impostare obiettivi
- migliorare i processi aziendali
- prendere decisioni strategiche.
Le statistiche dimostrano che le aziende italiane stanno diventando sempre più consapevoli dell’importanza dei KPI, e il loro utilizzo è in aumento.
